FAQS

📦 Fragt & Levering

Hvor hurtigt modtager jeg min pakke?

Svar: Vi pakker lynhurtigt! Hvis vi modtager din ordre inden kl. 16.00 på en hverdag, gør vi vores absolut bedste for, at din pakke bliver sendt afsted samme dag – og så ankommer den ofte allerede næste dag. Typisk vil du have din pakke inden for 1-3 hverdage.

Leverer I også i weekenden?

Svar: Ja, men med en lille forskel alt efter leveringsform! Både GLS og PostNord omdeler pakker til pakkeshops og pakkebokse om lørdagen, så du ofte kan hente dine varer i weekenden. Bemærk dog, at der ikke køres ud med private hjemmeleveringer om lørdagen – vælger du levering til din privatadresse, ankommer pakken derfor på den førstkommende hverdag.

Hvad koster fragten, og hvem sender I med?

Svar: Vi samarbejder med Danmarks førende fragtfirmaer, GLS og PostNord, så du er sikret en tryg og sikker levering. Du kan frit vælge mellem levering til en pakkeshop nær dig eller direkte hjem til din privatadresse. De præcise fragtpriser og grænsen for fri fragt kan du altid se i checkout, inden du betaler.

Jeg har ikke modtaget en besked fra GLS eller PostNord – hvad gør jeg?

Svar: Da vi normalt sender din pakke samme dag eller hverdagen efter, du har bestilt, bør du senest modtage en leveringsbesked inden for 3 hverdage. Hvis du ikke har hørt noget, kan du i første omgang bruge det tracking-link, vi har sendt til din e-mail. Kan du ikke finde det, så tag fat i vores kundeservice – så sporer vi pakken for dig med det samme.

Hvorfor har jeg ikke modtaget et tracking-link eller en besked fra fragtfirmaet?

Svar: Det kan der være et par helt naturlige årsager til:

• Der kan være indsneget en lille tastefejl i din e-mailadresse eller dit telefonnummer, da du lavede ordren.
• Beskeden kan være havnet i din reklamemappe eller spam-filter (tjek gerne din "Uønsket e-mail").
• I sjældne tilfælde kan dit teleselskab have afvist fragtfirmaets SMS som spam.
• Pakken har manglet en scanning på terminalen undervejs.
  Kontakt os endelig, hvis du er i tvivl, så finder vi din status manuelt.