Refusionspolitik
RETURPOLITIK
Gældende for køb på www.koebogspar.dk
Købogspar ApS
CVR-nr.: 44280256
Stat-ene-vej 7
5220 Odense SØ
E-mail: info@koebogspar.dk
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en tredjepart (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du inden 14 dage give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fortrydelsesfristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan fortryde dit køb på en af følgende måder:
- Via vores digitale fortrydelsesfunktion: Fortryd aftale
- Ved at sende en e-mail til: info@koebogspar.dk
- Ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side. Det er ikke et krav, at du bruger formularen.
Hvis du bruger vores digitale fortrydelsesfunktion, sender vi uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelsen af din fortrydelse pr. e-mail. Kvitteringen indeholder indholdet af din fortrydelseserklæring samt dato og tidspunkt for modtagelsen.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
-
Levering af madvarer, drikkevarer og andre varer til husholdningens løbende forbrug.
-
Levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
-
Øvrige varer undtaget efter Forbrugeraftalelovens § 18.
Returnering
Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du afholder selv udgifterne til returnering.
Returlabel kan købes via vores returportal:
https://koebogspar.dk/pages/returportal
Varen skal returneres forsvarligt indpakket.
Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og track & trace-nummer.
Delvis retur
Ved delvis fortrydelse af en ordre refunderes leveringsomkostninger ikke.
Forbrugere har ikke ret til at fortryde enkelte dele af et samlet køb, hvis varerne udgør en samlet enhed.
Refundering
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger.
Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes differencen ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Der pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Reklamation (Fejl og mangler)
Købelovens regler om mangler finder anvendelse på dit køb.
Du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet (gælder ikke varer med naturligt begrænset holdbarhed, herunder fødevarer).
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.
Ved fødevarer opfordrer vi til, at du reklamerer hurtigst muligt og helst inden for 3 dage efter modtagelse, da dokumentation ellers kan være vanskelig.
Vi kan bede om dokumentation i form af billeder eller returnering af varen. Du må ikke kassere defekte varer eller emballage, før du har været i dialog med kundeservice.
Standardfortrydelsesformular
(Kun relevant hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Købogspar ApS
Stat-ene-vej 7
5220 Odense SØ
info@koebogspar.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Dato: